Umiejętność zarządzanie ludźmi to jedna z kompetencji, która definiuje współczesnego lidera. Menedżer jest odpowiedzialny nie tylko za realizację działań podległych mu osób czy działu, ale także koncentruje swoją pracę na zwiększeniu efektywności pracy poprzez stosowanie różnorodnych narzędzi zarządzania ludźmi. Obecny, stale zmieniający się biznes wymaga również zwrotu w zakresie postrzegania samej roli menedżera, która jest trudniejsza niż kiedykolwiek wcześniej.